و بعد از آن، نه مشتری زنگ میزند و نه شما.
پیشینو دو کار انجام میدهد: مشتری علاقهمند را به خریدار تبدیل میکند و خریدار را به مشتری همیشگی. هر روز به شما میگوید با چه کسی، چه زمانی و چه چیزی صحبت کنید. بدون آموزش و بدون تنظیمات.
نام و شماره موبایل شما در کارتابل مشاوره ثبت شد و به زودی شخصاً با شما تماس میگیرم.
و بعد از آن، نه مشتری زنگ میزند و نه شما.
مشتری از خرید پشیمان نشده بود. فقط دو روز بعد یادتان رفت زنگ بزنید. مشتریای که شش ماه پیش خرید کرده و از آن موقع باهاش حرف نزدهاید هم همینطور. هیچکس نمیداند در یک سال چند فروش را به همین شکل از دست داده است.
چیزی نیست که تنظیم کنید یا یاد بگیرید.
اسم و شماره را یکییکی بنویسید، یا کل لیست را کپی کنید، یا فایل اکسل را بدهید. فرقی نمیکند چطور نوشته باشید.
هر بار یک مشتری روی صفحه میآید. زنگ میزنید و با یک دکمه میگویید چه شد: جواب داد، جواب نداد، فکر میکند، یا خرید.
اگر مشتری گفت دو روز دیگر زنگ بزنید، همان روز دوباره او را میبینید. اگر خرید کرد، چند ماه بعد برای خرید دوباره یادآوری میشود.
روی هر دکمه بزنید تا تفاوت را ببینید:
پیشینو مخصوص افزایش فروش و تکرار خرید در کسبوکارهای ۱ تا ۵ نفره ساخته شده است؛ به همین دلیل، ۴ مورد زیر را عمدا کنار گذاشتهایم تا برنامه همیشه ساده و سریع بماند:
پیشینو برای صاحب کسبوکار یا تیمهای کوچک ساخته شده که میخواهند در ۱۰ ثانیه کار کنند، نه برای مدیر فروشی که میخواهد ۲۰ کارشناس را در چارت چندسطحی کنترل کند.
در پیشینو مبلغ هر فروش را ثبت میکنید و با ۱ کلیک خروجی اکسل استاندارد فروش و درآمدها را برای حسابدار میگیرید؛ اما نرمافزار انبارداری و سند رسمی حسابداری نیست.
پیشینو شماره مشتری را روی صفحه میآورد تا با ۱ لمس با سیمکارت و گوشی خودتان تماس بگیرید یا پیام بدهید؛ اما سانترال ابری و ضبط صدای مکالمه ندارد.
پیشینو کارت عضویت دیجیتال و قلک آنلاین دارد که با لینک روی موبایل مشتری باز میشود؛ اما سختافزار کارتخوان (POS) برای فروشگاههای زنجیرهای ارائه نمیدهد.
ما معتقدیم هر ابزاری برای یک نیاز ساخته شده است. اگر کسبوکار شما به موارد بالا نیاز دارد، این همکاران ایرانی در تخصص خودشان بسیار توانمند و قابل احترام هستند:
دفترچه فقط اطلاعات را نگه میدارد. پیشینو میگوید امروز با چه کسی حرف بزنید.
معمولا بعد از فروش دیگر کسی به آن مشتری سر نمیزند. پیشینو چند ماه بعد دوباره او را نشان میدهد و یک پیام پیشنهاد میکند که از روی سابقه خود او نوشته شده، نه یک متن ثابت برای همه.
آخرین حرف مشتری و تعداد تماسهای بیجواب را میبینید. اگر یادداشت هم ننوشته باشید، پیشینو همینها را از روی تماسهای قبلی نشان میدهد.
اگر مشتری گفت پنجشنبه زنگ بزنید، همان را ثبت میکنید و پیشینو دخالت نمیکند. فقط اگر دیر کردن برای مشتری علاقهمند خطرناک باشد، به شما هشدار میدهد.
به جای نمودار، یک جمله ساده: کدام مشتریها بیش از یک هفته است رها شدهاند و از کدام شروع کنید.
فروختن به مشتری قبلی ۵ برابر سادهتر از پیدا کردن مشتری تازه است؛ پیشینو بدون اینکه مجبور شوید تخفیفهای التماسی بدهید، خریدار اول را به مشتری دائمی تبدیل میکند.
مشتریها بدون دخالت شما، خودکار در ۶ دسته باشگاه مشتریان قرار میگیرند:
بعد از هر خرید، درصدی از مبلغ (مثلا ۵ درصد) در قلک مشتری برای خرید بعدی ذخیره میشود و با ۱ تیک در فاکتور بعدی کسر میگردد. ۵ روز مانده به انقضای قلک هم به مشتری اطلاع داده میشود.
هر مشتری بدون نیاز به رمز یا نصب برنامه، یک کارت دیجیتال روی موبایلش دارد که موجودی قلک، سطح عضویت (برنز تا الماس) و تعداد مهرهای باقیمانده تا جایزه بعدی (مثلا ۳ از ۴ خرید) را نشان میدهد.
مشتری راضی از داخل کارت عضویت خود دوستانش را معرفی میکند: هم برای دوستش هدیه خرید اول شارژ میشود و هم به محض اولین خرید دوست، قلک خود معرف خودکار شارژ میگردد.
سیستم فاصله واقعی خریدهای هر مشتری را یاد میگیرد، ۵ روز قبل از تمام شدن محصول او را وارد کارتابل امروز میکند و از روی خرید قبلی، محصول مکمل (Cross-sell) را پیشنهاد میدهد.
اگر مشتری در نظرسنجی نمره پایین بدهد یا با ۲ پیام برنگردد، ارسال پیام تبلیغاتی متوقف شده و پرونده با برچسب «کارت نجات / تماس دلجویی» به صدر کارتابل امروز شما میآید.
تمام رویدادها (شارژ قلک، تبریک سطح، انقضای اعتبار، برنده شدن قرعهکشی و...) هم در حالت ۱۰۰ درصد خودکار و هم با ۱ لمس در واتساپ، تلگرام، ایتا، بله، روبیکا و پیامک به مشتری اطلاع داده میشوند.
کسی که در دایرکت قیمت پرسیده و بعد جواب نداده، همان کسی است که پشت تلفن میگوید «فکر میکنم». فقط شمارهاش را ندارید.
در اینستاگرام صفحه مشتری را باز کنید، دکمه اشتراکگذاری را بزنید و پیشینو را انتخاب کنید. نام کاربری خودش وارد میشود و فقط میماند بنویسید چه میخواست.
برای مشتریای که شماره ندارد، پیشینو پیشنهاد «پیام بدهید» میدهد و متن پیام را آماده میکند تا کپی کنید. یادآوری و زمانبندی مثل بقیه مشتریهاست.
پیشینو به اینستاگرام وصل نیست. دایرکتهای شما را نمیخواند، جواب نمیدهد و پیامی از طرف شما نمیفرستد. فقط یادتان میاندازد سراغ چه کسی بروید و متن را آماده میکند. پیام را خودتان میفرستید.
سختترین لحظه فروش این نیست که ندانید به چه کسی تماس بگیرید. این است که شماره جلوی شما باشد و ندانید جمله اول چه باشد.
برای هر مشتری، با توجه به صنف شما و تاریخچه همان مشتری، یک پیشنویس پیام میگیرید. هیچ دو مشتری پیشنهاد یکسان نمیگیرند.
کنار هر پیشنهاد بخش «بر چه اساسی؟» میگوید این حرف را از کجای پرونده همین مشتری درآورده است.
مریم، مشتری نمونه
قیمت گلدان را پرسید و ساکت شد
نگران سالم رسیدن گیاه بود. اول از بستهبندی بگویید.
نمونه با اطلاعات فرضی
در یک نگاه میفهمید او کیست، چه گفته و مانع اصلی چیست. هر چه بنویسید، هوش مصنوعی میخواند و میفهمد چه اتفاقی افتاده.
بدون خواندن یادداشتهای قدیمی، قبل از تماس میدانید از کجا شروع کنید.
کافه نمونه
در حال پیگیری
یادداشتهای شما
«گفت با شریکش مشورت کند»
نمونه با اطلاعات فرضی
عددهای شما، به علاوه تفسیر هوش مصنوعی: چه چیزی خوب پیش رفته، کجا گیر کردهاید و تمرکز این هفته چه باشد.
عددها را خود پیشینو حساب میکند؛ هوش مصنوعی فقط آنها را تفسیر میکند.
نمونه با اطلاعات فرضی
مشتریها یکییکی و به ترتیب اهمیت میآیند و برای هر کدام میدانید چرا الان.
اول با چه کسی تماس بگیرید؟ هوش مصنوعی ترتیب را پیشنهاد میکند؛ تصمیم با شماست.
فروشگاه نمونه
رضا، مشتری نمونه
سارا، مشتری نمونه
نمونه با اطلاعات فرضی
وسط گفتگو پاسخ بگیرید: جمله مشتری را بنویسید و دو پاسخ پیشنهادی ببینید.
پیشنویس را کوتاهتر، رسمیتر یا صمیمیتر کنید.
قالبها با لحن کسبوکار شما ساخته میشوند و قبل از جایگزینی، پیشنمایش میبینید.
هوش مصنوعی هیچ پیامی را خودکار نمیفرستد. تصمیم و ارسال با شماست.
اسم، شماره و نام کاربری اینستاگرام مشتری هرگز برای هوش مصنوعی ارسال نمیشود. در متن یادداشتها هم شماره تلفن، نشانی اینترنتی، ایمیل و نام مشتری حذف می شود. خلاصه هر مشتری از روی سوابق ثبت شده به صورت خودکار ساخته می شود، ولی پیشنهاد اینکه چه بگویید فقط وقتی دکمه را بزنید ساخته می شود. از نوشتن اطلاعات حساس، مثل شماره کارت یا رمز، در یادداشتها خودداری کنید.
لازم نیست از فروشگاه برنامه دانلود کنید. با چند لمس به صفحه اصلی گوشی اضافه میشود، آیکون خودش را دارد و بدون نوار آدرس مرورگر باز میشود.
با زدن دکمه «نصب در گوشی»، آیکون پیشینو مستقیم به صفحه اصلی موبایل شما اضافه میشود.
کوتاه جواب دادهایم. اگر سوال شما اینجا نبود، بپرسید.
یک صفحه دارد، با نام یک مشتری و چند دکمه. همین. اگر کسی لازم شد به شما آموزش بدهد، یعنی ما کارمان را درست انجام ندادهایم.
لازم نیست. اولین مشتری را کمتر از یک دقیقه بعد از ورود ثبت میکنید.
نه. فایل را همانطور که هست بدهید. ترتیب ستونها، وجود یا نبود عنوان ستون، و شکل نوشتن شماره (با فاصله، خط تیره یا ارقام فارسی) مهم نیست. پیشینو همه را تشخیص میدهد و یکدست میکند.
به صورت پیشفرض نه. پیشینو فقط پیشنویس میسازد و شما تایید میکنید. اگر هم خودکارش کنید، سقف پیام هفتگی و ساعت سکوت شبانه فعال میمانند و هیچ پیامی نمیتواند از آنها عبور کند.
بعد از هر ثبت، دکمه برگرداندن ظاهر میشود. هیچ کاری در پیشینو بدون بازگشت نیست.
روی سرور خودمان، پشت نام کاربری و رمز شما. هیچکس جز شما به مشتریهایتان دسترسی ندارد.
نه. دایرکتها را نمیخواند، پاسخ نمیدهد و پیامی نمیفرستد. مشتری اینستاگرامی را خودتان ثبت میکنید (یا از خود اینستاگرام برای پیشینو میفرستید) و پیشینو پیگیری او را یادآوری میکند و متن را آماده میکند. ارسال با خود شماست.
نه. نام، شماره، نام کاربری، لینک و ایمیل هیچوقت ارسال نمیشود و به جای نام، کلمه «مشتری» میرود. این موارد از داخل یادداشتها هم پاک میشوند. اگر پیشینو مطمئن نشود که همهچیز پاک شده، اصلا چیزی ارسال نمیکند.
نه، داخل همان اشتراک است و سقف ماهانه و روزانه دارد تا هزینه از کنترل خارج نشود. اگر نمیخواهید، اعلام کنید تا برای حساب شما خاموش شود.
پیشینو خودش سرویس پیامک نمیفروشد. اگر میخواهید پیامها واقعا ارسال شوند، باید یک سرویس پیامک ایرانی (مثل کاوهنگار یا ملیپیامک) تهیه کنید و هزینه آن از حساب خود شما کم میشود. بدون آن هم پیشینو کار میکند: متن را آماده میکند و شما از گوشی خودتان میفرستید.
پیشینو برای همه ساخته نشده و این عمدی است.
درگاه پرداخت نداریم و عمدا نداریم. قبل از دریافت هر مبلغی، چند دقیقه با شما صحبت میکنیم تا مطمئن شویم پیشینو به کار شما میآید. اگر نیاید، همانجا صادقانه میگوییم.
ما نمیخواهیم هیچ کسبوکاری بدون اطمینان هزینه کند. ابتدا دموی واقعی را با ۱ کلیک ببینید و چند دقیقه با ما مشورت کنید؛ فقط وقتی ۱۰۰ درصد مطمئن شدیم پیشینو فروش شما را بیشتر میکند، اشتراک شما را فعال میکنیم.
اطلاعات مشتریها و فروشهای شما هرگز در پیشینو قفل نمیشود. در هر لحظه میتوانید کل لیست مشتریان، سوابق پیگیری و گزارش فروش و درآمدها را با ۱ کلیک به صورت فایل اکسل استاندارد دانلود کنید.
همین یک آیدی، هم در تلگرام و هم در بله.
دمو یک حساب کامل با مشتریهای فرضی است. همه دکمهها را بزنید، چیزی خراب نمیشود.
در ۴ گام کوتاه نظرتان را بگویید؛ قول میدهیم چه پیشنهادتان را اجرا کنیم و چه نتوانیم اجرا کنیم، با ذکر دلیل به شما خبر بدهیم.
لطفا پیش از رفتن به مرحله بعد، نظر خود را بنویسید.
قول میدهیم چه پیشنهادتان را اجرا کنیم و چه نتوانیم اجرا کنیم، به شما خبر بدهیم و دلیل تصمیممان را بگوییم.